用户与共享单车运营商在事实上是一种租赁合同关系。基于这种关系，共享单车运营商作为出租方，应尽到提供质量合格的车辆，及时维修故障车辆等义务，保证提供的车辆符合上路条件；同时应当向单车的租用者针对租车的注意事项、安全骑行事项等进行告知与提醒。如果使用者在使用共享单车前，未对车况进行最基本的检查、且坚持骑行存在明显故障的车辆；或使用者存在不安全行驶、不遵守交通法规的行为，导致损害事故发生的，使用者应对其损害后果承担全部或主要责任。若车辆故障问题前期难以发现，使用者在骑行中发生的因车辆故障导致的损害，共享单车运营商应承担全部或主要责任。若事故的发生存在第三方责任主体，则应更加交通事故流程处理，由交警出具《交通事故责任认定书》，并根据认定书由相关方承担各自应负的责任。